ロストアローの神対応

ブラックダイヤモンドのスピード30というザックを使っている
昨年10月に買ったのだが結構ヘビロテで、ほぼオールシーズン使えるいいザックだ
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そのスピードだが、先日近くの山に日帰り登山に出かけた後、いつものように汗を吸ったストラップを拭いたりして
メンテナンスをしていたのだが、ヒップベルトの縫製が甘かったのか糸がほつれてナイロンの布地がぺらぺらするようになってた
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買ってからまだ半年も経ってない、通常使用で経年劣化にしては傷みが早すぎる
ダメもとで輸入代理店のロストアローに連絡してみることにした

アフターサポートは電話でもメールでもOK
気づいたのが日曜日の夜だったこともあり、メールでとりあえず連絡を入れておいた

翌日の午前中にはアフターの方から返信があり、状況を確認したいので画像を送って欲しいと
画像を送って確認してもらうと、修理可能と思われるので着払いでいいので送って欲しいとのことだった

ここまで一日、それから火曜日に宅配便への持ち込みでロストアローさんに到着したのが水曜日なのだが、その日のうちに
連絡があり、現品見ましたが破損範囲も広いので新品交換しますとのこと

それで木曜日の夜には自宅に新しいヒップベルトが到着していた
なんと連絡してから4日間のスピード解決、すばらしい

たった6か月の使用(その間出番は4回ほど)でほつれてしまう縫製はいかがなものかと思うが、その後の対応がそれこそSPEED
ロストアローってなかなかやりますな
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